Avaliar a satisfação do cliente

Enquadramento na organização/ empresa

Observações

Unidade Curricular integrada no referencial formativo de Técnico/a Especialista em Gestão da Qualidade e Sustentabilidade.

Realizações

- Implementar códigos e normas de conduta na organização.
- Analisar e interpretar dados de processos de avaliação da satisfação do cliente na organização.
- Gerir reclamações e conflitos.
- Garantir a satisfação do cliente.

Destinatários

Ativos empregados ou desempregados que pretendam desenvolver competências na área de Gestão da Qualidade e Sustentabilidade.

👉 Formação Gratuita | Vagas limitadas

📌 Mais informações contactar: qualifica.lisboa@ciccopn.pt

Agradecemos a sua pré-inscrição. Informamos que a mesma apenas será considerada válida após a conclusão da análise no âmbito do processo de seleção.

Nota: A realização da formação está sujeita a um número mínimo de inscrições, podendo ser adiada ou cancelada caso esse número não seja atingido.

Condições de Acesso

Necessita possuir Documento de Identificação Civil válido para Portugal
Necessita de possuir Certificado de Habilitações ou sua equivalência válida para Portugal